Base de conocimientos
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Para usar una impresora, debe configurarla en el panel de preferencias “Impresoras y escáneres”. (Si ha pasado de usar un ordenador con Windows a un ordenador Mac, utilizar el panel de preferencias “Impresoras y escáneres” es parecido a usar el panel de control Impresoras de Windows.)

Para que configurar su impresora le resulte más fácil, macOS utiliza AirPrint por omisión para conectarse a las impresoras de uso más frecuente y no requiere ningún software de impresión adicional. AirPrint le permite imprimir en una impresora con AirPrint a través de una conexión Wi-Fi, Ethernet o USB. En la mayoría de casos de impresoras sin AirPrint activado, macOS puede descargar automáticamente el software de impresión. Para asegurarse de que tiene el software más reciente, no instale el software suministrado con la impresora ni el disponible en el sitio web del fabricante; macOS le solicitará que se descargue el software más reciente en caso necesario.

Si su impresora tiene AirPrint activado, es compatible con macOS. (Si desea obtener más información, consulte el artículo de soporte de Apple Acerca de AirPrint.) Si su impresora no tiene AirPrint activado, puede comprobar si es compatible con macOS consultando el artículo de soporte de Apple Software para impresoras y escáneres disponible para descargar.

Conectar una impresora USB al Mac

En el caso de la mayoría de las impresoras USB, únicamente debe actualizar el software y, a continuación, conectar la impresora al Mac. Si es preciso, macOS detecta automáticamente la impresora y descarga cualquier software necesario. Si utiliza una impresora de otro tipo, normalmente tendrá que seguir unos cuantos pasos para añadirla.

  1. Actualizar el software: Seleccione menú Apple > App Store, haga clic en Actualizaciones y, a continuación, instale cualquier actualización de software que se muestre en la lista. Incluso si no se muestran actualizaciones, esto le servirá para cerciorarse de que macOS cuenta con la información más reciente sobre software de impresoras que se puede descargar de Apple. En caso de no realizar este paso, es posible que se muestre un mensaje que indique que el software no está disponible cuando conecte la impresora.

  2. Preparar la impresora: Siga las instrucciones incluidas en su impresora para desempaquetarla, instalar la tinta o tóner, y añadir papel. Encienda la impresora y asegúrese de que no se muestran errores.

  3. Conectar la impresora: conecte el cable USB al Mac. Si se muestra un mensaje que le solicita descargar software más reciente, cerciórese de descargarlo e instalarlo.

    Importante: Si el Mac tiene un único puerto USB-C, utilice un adaptador multipuerto. Conecte la impresora y, a continuación, conecte un cable USB-C a una fuente de alimentación para prolongar la autonomía de la batería del Mac. Para obtener más información sobre USB-C, consulte Acerca de USB-C.

Añadir una impresora de red o Wi-Fi

Si el Mac y la impresora ya están conectados a la misma red Wi-Fi, seleccione Archivo > Imprimir, haga clic en el menú desplegable Impresora, seleccione “Impresoras cercanas” o el panel de preferencias “Impresoras y escáneres” y, a continuación, elija su impresora. Si su impresora no está disponible, puede agregarla.

  1. Actualizar el software (si no dispone de una impresora compatible con AirPrint): Seleccione menú Apple > App Store, haga clic en Actualizaciones y, a continuación, instale cualquier actualización de software que se muestre en la lista. Incluso si no se muestran actualizaciones, esto le servirá para cerciorarse de que macOS cuenta con la información más reciente sobre software de impresoras que se puede descargar de Apple. En caso de no realizar este paso, es posible que se muestre un mensaje que indique que el software no está disponible cuando conecte la impresora.

    Si dispone de una impresora AirPrint, no será necesario que compruebe si existen actualizaciones de software.

  2. Preparar la impresora: Siga las instrucciones incluidas en su impresora para desempaquetarla, instalar la tinta o tóner, y añadir papel. Encienda la impresora y asegúrese de que no se muestran errores.

  3. Conectar la impresora: Siga las instrucciones incluidas en la impresora para conectarla a la red.

    Si dispone de una impresora Wi-Fi, puede que tenga que conectarla al Mac con un cable USB para configurar la impresión a través de la red Wi-Fi. Una vez conectada, instale el software para el Mac incluido con la impresora y utilice el asistente de configuración de la impresora para conectarla a la red Wi-Fi. Una vez configurada, puede desconectar el cable de la impresora y del Mac; la impresora debería permanecer conectada a la red Wi-Fi. Si desea obtener más información, consulte el artículo de soporte de Apple Cómo conectar una impresora AirPrint a una red Wi-Fi.

  4. Añadir la impresora a su lista de impresoras disponibles: Seleccione menú Apple > Preferencias del Sistema y, a continuación, haga clic en “Impresoras y escáneres”. Si la impresora no se muestra en la lista de la izquierda, haga clic en el botón Añadir  en la parte inferior de la lista. Aparecerá un cuadro de diálogo con las impresoras en su red local. A veces tendrá que esperar un par de minutos hasta que aparezca su impresora. Seleccione su impresora cuando aparezca en la lista y, a continuación, haga clic en Añadir. Si se muestra un mensaje que le solicita descargar software más reciente, cerciórese de descargarlo e instalarlo.

    Si la impresora sigue sin aparecer en la lista, intente añadirla mediante su dirección IP (observe las siguientes instrucciones).

Cuando añade una impresora, macOS detecta si la impresora tiene instalados accesorios especiales como, por ejemplo, bandejas adicionales de papel, memoria extra o una unidad dúplex. Si no puede, aparecerá un cuadro de diálogo que le permitirá especificarlos. Asegúrese de que los ajustes de ese cuadro de diálogo reflejen en forma precisa los accesorios instalados en su impresora para poder aprovechar todas las ventajas que proporcionan.

Añadir una impresora de red mediante su dirección IP

Si una impresora de red que desea utilizar no se encuentra en la lista de impresoras disponibles, puede añadirla como una impresora IP. La impresora debe ser compatible con uno de estos protocolos de impresión: AirPrint, HP Jetdirect (Socket), Line Printer Daemon (LPD) o Internet Printing Protocol (IPP).

Nota: Cuando se conectan mediante protocolos genéricos, algunas impresoras pueden presentar una funcionalidad limitada.

Es necesario conocer la dirección IP o el nombre de host de la impresora de red, el protocolo de impresión y el número de modelo o el nombre del software de la impresora. En caso de que utilice una cola especial, también debe saber el nombre de la cola. Solicite ayuda a la persona encargada de gestionar la impresora o el servidor.

  1. Actualizar el software (si no dispone de una impresora compatible con AirPrint): Seleccione menú Apple > App Store, haga clic en Actualizaciones y, a continuación, instale cualquier actualización de software que se muestre en la lista. Incluso si no se muestran actualizaciones, esto le servirá para cerciorarse de que macOS cuenta con la información más reciente sobre software de impresoras que se puede descargar de Apple. En caso de no realizar este paso, es posible que se muestre un mensaje que indique que el software no está disponible cuando conecte la impresora.

    Si dispone de una impresora AirPrint, no será necesario que compruebe si existen actualizaciones de software.

  2. Preparar la impresora: Siga las instrucciones incluidas en su impresora para desempaquetarla, instalar la tinta o tóner, y añadir papel. Encienda la impresora y asegúrese de que no se muestran errores.

  3. Conectar la impresora: Siga las instrucciones incluidas en la impresora para conectarla a la red. Si desea obtener más información, consulte el artículo de soporte de Apple Cómo conectar una impresora AirPrint a una red Wi-Fi.

  4. Añadir la impresora a su lista de impresoras disponibles: Seleccione menú Apple > Preferencias del Sistema y, a continuación, haga clic en “Impresoras y escáneres”.

    Seleccione Añadir  en la lista de impresoras, haga clic en IP y, a continuación, introduzca la información de la impresora utilizando la tabla siguiente como guía.

    Dirección

    Introduzca la dirección IP de la impresora (un número con el formato 192.168.20.11) o el nombre de host (por ejemplo, impresora.ejemplo.com).

    Protocolo

    Haga clic en el menú desplegable Protocolo y, a continuación, seleccione un protocolo de impresión compatible con su impresora:

    • AirPrint: El protocolo AirPrint permite acceder mediante redes Wi-Fi, USB y Ethernet a las opciones de impresión y escáner de una impresora (siempre que la impresora ofrezca tales funciones). Para usar impresoras con AirPrint activado, no es necesario descargar ni instalar software de impresión. Una amplia variedad de impresoras, incluidas las de las marcas Aurora, Brother, Canon, Dell, Epson, Fuji, Hewlett Packard, Samsung y Xerox, entre muchas otras, son compatibles con el protocolo AirPrint. Si su impresora tiene AirPrint activado, no necesita descargarse ni instalar ningún software de impresión.

    • HP Jetdirect – Socket: HP y muchos otros fabricantes de impresoras utilizan este protocolo.

    • Line Printer Daemon - LPD: las impresoras y los servidores de impresión antiguos pueden utilizar este protocolo.

    • Protocolo de impresión en Internet - IPP: las impresoras y los servidores de impresión modernos utilizan este protocolo.

    Cola

    Si es necesario, introduzca el nombre de la cola de su impresora. Si no lo conoce, deje el campo en blanco o póngase en contacto con el administrador de la red.

    Nombre

    Escriba un nombre descriptivo (por ejemplo, “Impresora láser color”) para después poder identificar la impresora en el menú desplegable Impresora.

    Ubicación

    Escriba la ubicación de la impresora (por ejemplo, ”fuera de mi oficina”) para que pueda identificarla luego en el menú desplegable Impresora.

    Uso

    Si en este menú desplegable no se muestra el software adecuado para la impresora, elija “Seleccionar software de impresora” y, a continuación, seleccione su impresora en la lista de software para impresoras.

    Si su impresora no aparece en esta lista, descargue e instale el software (o driver) del fabricante de la impresora. También puede probar un software genérico para impresoras del menú desplegable.

Añadir una impresora Bluetooth

Si el Mac incorpora un adaptador Bluetooth, o si está utilizando un adaptador Bluetooth USB, puede imprimir con una conexión inalámbrica en una impresora equipada con la tecnología Bluetooth.

  1. Actualizar el software: Seleccione menú Apple > App Store, haga clic en Actualizaciones y, a continuación, instale cualquier actualización de software que se muestre en la lista. Incluso si no se muestran actualizaciones, esto le servirá para cerciorarse de que macOS cuenta con la información más reciente sobre software de impresoras que se puede descargar de Apple. En caso de no realizar este paso, es posible que se muestre un mensaje que indique que el software no está disponible cuando conecte la impresora.

    Si dispone de una impresora AirPrint, no será necesario que compruebe si existen actualizaciones de software.

  2. Preparar la impresora: Siga las instrucciones incluidas en su impresora para desempaquetarla, instalar la tinta o tóner, y añadir papel. Encienda la impresora y asegúrese de que no se muestran errores.

  3. Conectar la impresora: Siga las instrucciones incluidas en su impresora para cerciorarse de que está preparada para conectarse mediante Bluetooth.

  4. Enlazar la impresora Bluetooth con el Mac: Seleccione menú Apple > Preferencias del Sistema y haga clic en Bluetooth. Seleccione en la lista el dispositivo que desea y haga clic en Enlazar. Si el dispositivo se lo solicita, haga clic en Aceptar.

  5. Añadir la impresora Bluetooth a la lista de impresoras: Seleccione menú Apple > Preferencias del Sistema y, a continuación, haga clic en “Impresoras y escáneres”. Haga clic en el botón Añadir  y, a continuación, haga clic en “Por omisión”. Seleccione la impresora en la lista de impresoras y, luego, haga clic en Añadir. Si la impresora que espera ver no está en la lista, escriba el nombre de esa impresora en el campo de búsqueda y, a continuación, pulse Retorno.

    Si la impresora no se muestra en la lista, compruebe que tiene el driver Bluetooth más actualizado para la impresora instalada. Pregunte al fabricante cuál es la última versión disponible del driver.

Tras conectar la impresora, si se muestra un mensaje que le solicita descargar software más reciente, cerciórese de descargarlo e instalarlo. Con macOS, su Mac utilizará AirPrint automáticamente si su impresora es compatible con esta función.

Conectar una impresora a AirPort Time Capsule o a una estación base AirPort

Si conecta la impresora a una AirPort Time Capsule o a una estación base AirPort Extreme, cualquier Mac de la red podrá utilizarla, tanto si se conecta a la red de manera inalámbrica como por cable.

Nota: El hecho de conectar una impresora a una AirPort Time Capsule o a una estación base AirPrint no la convierte en una impresora compatible con AirPrint.

  1. Actualizar el software: Seleccione menú Apple > App Store, haga clic en Actualizaciones y, a continuación, instale cualquier actualización de software que se muestre en la lista. Incluso si no se muestran actualizaciones, esto le servirá para cerciorarse de que macOS cuenta con la información más reciente sobre software de impresoras que se puede descargar de Apple. En caso de no realizar este paso, es posible que se muestre un mensaje que indique que el software no está disponible cuando conecte la impresora.

    Si dispone de una impresora AirPrint, no será necesario que compruebe si existen actualizaciones de software.

  2. Preparar la impresora: Siga las instrucciones incluidas en su impresora para desempaquetarla, instalar la tinta o tóner, y añadir papel. Encienda la impresora y asegúrese de que no se muestran errores.

  3. Probar la impresora: Conecte temporalmente la impresora al puerto USB de su Mac e imprima una página de prueba.

  4. Conectar la impresora: Conecte la impresora a la AirPort Time Capsule o a la estación base AirPort.

    • Si la impresora cuenta con un puerto Ethernet, conecte la impresora a uno de los puertos Ethernet de la estación base.

    • En caso contrario, conecte la impresora al puerto USB de la AirPort Time Capsule o la estación base AirPort.

      Si es la primera vez que configura la estación base AirPort Express, conecte la impresora a la AirPort Express antes de configurar la estación base.

  5. Imprimir un documento: Abra un documento y, a continuación, seleccione Archivo > Imprimir. Haga clic en el menú desplegable Impresora y seleccione la impresora en la sección “Impresoras cercanas” del menú.

    Nota: Si la impresora está conectada al puerto USB de su dispositivo AirPort y tiene problemas para escanear, ver las utilidades de la impresora, comprobar el estado de los cartuchos de tinta o visualizar mensajes de error, desconecte la impresora de la AirPort Time Capsule o de la estación base AirPort y conéctela temporalmente a su Mac. Seleccione menú Apple > App Store y, a continuación, haga clic en Actualizaciones. Instale todas las actualizaciones de software para su impresora que se muestran en la lista. A continuación, conéctela a la AirPort Time Capsule o a la estación base AirPort.

Eliminar una impresora

Si está seguro de que ya no va a utilizar más una impresora, puede eliminarla de la lista de impresoras disponibles.

  1. Seleccione menú Apple > Preferencias del Sistema y, a continuación, haga clic en “Impresoras y escáneres”.

  2. Seleccione la impresora en la lista y, a continuación, haga clic en el botón Eliminar .

Si elimina la impresora que está configurada como impresora por omisión, macOS seleccionará otra para sustituirla. Para utilizar por omisión una impresora diferente, selecciónela en el menú desplegable del panel de preferencias “Impresoras y escáneres”.

Si realizas un respaldo del iPhone, iPad o iPod touch, tendrás una copia de tu información para que puedas usarla en caso de que pierdas, dañes o reemplaces el dispositivo.

Elegir un método para hacer un respaldo

Antes de comenzar, obtén información sobre la diferencia entre los respaldos de iCloud y de iTunes; luego, elige el mejor método para ti. Si necesitas un respaldo alternativo, puedes hacer uno en iCloud y otro en iTunes.

Realizar un respaldo con iCloud

  1. Conecta tu dispositivo a una red Wi-Fi.
  2. Ve a Configuración > [tu nombre] y toca iCloud.
  3. Toca Respaldo en iCloud.
  4. Toca Realizar respaldo ahora. Permanece conectado a la red Wi-Fi hasta que el proceso finalice.

Puedes verificar el progreso y confirmar que se haya completado el respaldo. Ve a Configuración > [tu nombre] > iCloud > Respaldo en iCloud. En Realizar respaldo ahora, verás la fecha y la hora de tu último respaldo.

Obtén ayuda para realizar un respaldo o administrar tu espacio disponible en iCloud.

Realizar una copia de seguridad automáticamente con Copia de seguridad de iCloud

Para permitir que iCloud realice una copia de seguridad de tu dispositivo automáticamente todos los días, sigue estos pasos:

  • Asegúrate de que la función Respaldo en iCloud esté activada en Configuración > [tu nombre] > iCloud > Respaldo en iCloud.
  • Conecta tu dispositivo a una fuente de alimentación.
  • Conecta tu dispositivo a una red Wi-Fi.
  • Asegúrate de que la pantalla del dispositivo esté bloqueada.
  • Asegúrate de tener suficiente espacio disponible en iCloud para el respaldo. Cuando inicias sesión en iCloud, obtienes 5 GB de almacenamiento gratis. Si necesitas más espacio de almacenamiento en iCloud, puedes comprar más desde tu iPhone, iPad, iPod touch o Mac. Hay planes a partir de 50 GB por USD 0,99 por mes. Obtén más información sobre los precios en tu región.

      Realizar un respaldo con iTunes

      1. Actualiza a la versión más reciente de iTunes.
      2. Abre iTunes y conecta el dispositivo a tu computadora. 
      3. Si aparece un mensaje en el que se te solicita el código del dispositivo, o bien la alerta “¿Confiar en esta computadora?”, sigue los pasos en pantalla. Si olvidaste el código, obtén ayuda.
      4. Selecciona tu iPhone, iPad o iPod cuando aparezca en iTunes. Si tu dispositivo no aparece en iTunes, obtén información sobre qué debes hacer.
      5. Si deseas guardar los datos de Salud y Actividad del dispositivo iOS o el Apple Watch, debes encriptar el respaldo. Para ello, selecciona la casilla llamada Encriptar respaldo del [dispositivo] y escribe una contraseña que puedas recordar. Si no necesitas guardar los datos de Salud y Actividad, puedes realizar un respaldo que no esté encriptado. Solo debes hacer clic en Realizar respaldo ahora.

        Anota la contraseña y almacénala en un lugar seguro, ya que no hay manera de recuperar tus respaldos de iTunes sin esta contraseña.
      6. Cuando finaliza el proceso, puedes ver si el respaldo se realizó correctamente en la pantalla Resumen de iTunes. Simplemente verifica la fecha y la hora en Respaldo más reciente.

      Obtén información sobre cómo configurar un dispositivo iPhone, iPad o iPod touch.

      Si cambias tu dispositivo por uno nuevo

      Si quieres transferir tu información de otro dispositivo a tu nuevo iPhone, iPad o iPod touch, sigue los pasos a continuación:

      Asegúrate de realizar un respaldo del dispositivo iOS anterior para poder transferir el contenido al dispositivo nuevo.

      Si configuras tu primer dispositivo iOS

      Si ya configuraste tu dispositivo nuevo, pero quieres volver a empezar, obtén información sobre cómo borrar la información de tu iPhone, iPad o iPod touch.

      De lo contrario, sigue estos pasos:

      Enciende el dispositivo

      Se mostrará un saludo en varios idiomas. Sigue los pasos para empezar. Las personas no videntes o con algún tipo de discapacidad visual pueden activar VoiceOver o Zoom desde la pantalla de saludo.

      Cuando se te solicite, elige tu idioma. A continuación, toca tu país o región. Esto afecta el modo en que la información se presenta en tu dispositivo, por ejemplo, la fecha, la hora, los contactos y otro contenido.

      Obtén ayuda si tu dispositivo no se enciende o si se encuentra desactivado o necesita un código.

       

      Pantalla de saludo y pantalla de selección de país o región en el iPhone

      Si tienes otro dispositivo con iOS 11 o posteriores, usa Inicio rápido

      Si tienes otro dispositivo con iOS 11 o posterior, puedes usarlo para configurar tu dispositivo nuevo automáticamente mediante Inicio rápido. Acerca ambos dispositivos y sigue las instrucciones

      Si no tienes otro dispositivo con iOS 11 o posterior, toca “Configurar manualmente” para continuar.

      Pantalla Inicio rápido en el iPhone

      Activa tu dispositivo

      Debes conectarte a una red Wi-Fi, a una red celular o a iTunes para activar tu dispositivo y seguir configurándolo. 

      Toca la red Wi-Fi que quieras usar o selecciona otra opción. Si configuras un iPhone o iPad (Wi-Fi + Cellular), es posible que debas insertar tu tarjeta SIM primero.

      Obtén ayuda si no puedes conectar tu dispositivo a Wi-Fi o si no puedes activar tu iPhone.

       

      Pantalla de selección de red Wi-Fi en el iPhone

      Configura Face ID o Touch ID y crea un código

      En algunos dispositivos, puedes configurar Face ID o Touch ID. Con estas funciones, puedes usar la función de reconocimiento facial o tu huella digital para desbloquear el dispositivo y hacer compras. Toca Continuar y sigue las instrucciones, o bien toca “Agregar después en Configuración”.

      A continuación, crea un código de seis dígitos para ayudarte a proteger tus datos. Se necesita un código para usar funciones como Face ID, Touch ID y Apple Pay. Si prefieres un código de cuatro dígitos, un código personalizado o no tener un código, toca “Opciones de código”.

       

      Pantallas FaceTime y Crear un código en el iPhone

      Restaura o transfiere tu información y tus datos

      Si tienes un respaldo de iCloud o iTunes o un dispositivo Android, puedes restaurar o transferir tus datos del dispositivo anterior al dispositivo nuevo.

      Si no tienes un respaldo ni otro dispositivo, selecciona la opción Configurar como un nuevo [dispositivo].

       

      Pantalla Apps y datos en el iPhone

      Inicia sesión con tu Apple ID

      Ingresa tu Apple ID y contraseña, o bien toca “¿Olvidaste la contraseña o no cuentas con un Apple ID?”. A partir de esa instancia, podrás recuperar tu Apple ID o tu contraseña, crear un Apple ID o configurarlo en otro momento. Si usas más de un Apple ID, toca “¿Usar uno para iCloud y otro para iTunes?”.

      Cuando inicies sesión con tu Apple ID, es posible que se te solicite un código de verificación que recibirás desde el dispositivo anterior.

      Pantalla de configuración de Apple ID en el iPhone

      Configura Siri y otros servicios

      A continuación, se te solicitará que configures o actives servicios y funciones, como Siri. En algunos dispositivos, se te solicitará que digas algunas frases para que Siri pueda familiarizarse con tu voz.

      Si iniciaste sesión con tu Apple ID, sigue los pasos para configurar Apple Pay y el llavero de iCloud.

      Pantalla de configuración de Siri en el iPhone

      Configura Tiempo en pantalla

      Tiempo en pantalla ofrece una perspectiva de cuánto tiempo pasan tus hijos y tú usando los dispositivos. También te permite configurar límites de tiempo para uso diario de apps.

      Pantalla de configuración de Tiempo en pantalla en el iPhone

      Activa las actualizaciones automáticas y configura otras funciones

      En las siguientes pantallas, puedes decidir si quieres compartir información con desarrolladores de apps, permitir que iOS se actualice automáticamente y activar True Tone si es compatible con tu iPhone o iPad. También puedes usar Tamaño de pantalla para ajustar el tamaño de los íconos y el texto de la pantalla de inicio.

      Si tienes un iPhone X o posterior, obtén más información sobre los nuevos gestos y funciones de iOS 12. Si tienes un iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8 o iPhone 8 Plus, puedes ajustar el clic del botón de inicio.

      Pantalla de configuración de actualizaciones automáticas en el iPhone

      Finalizar

      Toca “Empezar” para comenzar a usar tu dispositivo. Haz un respaldo de tus datos y obtén información sobre otras funciones en el manual del usuario del iPhoneiPad iPod touch.

      Si eres un usuario nuevo de iPhone, obtén información sobre cómo configurar y usar tu iPhone.

      Si tus dispositivos inalámbricos Apple vinieron con una iMac nueva, enciende los dispositivos para comenzar a usarlos. Si compraste los dispositivos por separado o si necesitas enlazarlos nuevamente con la Mac, sigue estos pasos.

      El Apple Magic Mouse 2, el Magic Keyboard, el Magic Keyboard con teclado numérico y el Magic Trackpad 2 funcionan de forma inalámbrica con la Mac a través de Bluetooth cuando están enlazados y encendidos.

      Si los dispositivos vinieron con una iMac nueva, ya están enlazados con la computadora. Solo tienes que encenderlos cuando enciendas la Mac. Para asegurarte de que el dispositivo esté encendido, comprueba el interruptor de encendido. Si ves una luz verde, el dispositivo está encendido.

      Si compraste los dispositivos por separado o si no vinieron enlazados con la Mac, sigue los pasos a continuación para enlazarlos.

      Cómo configurar los modelos actuales de dispositivos inalámbricos Apple

      Sigue los pasos a continuación para configurar tu Magic Mouse 2, Magic Keyboard, Magic Keyboard con teclado numérico o Magic Trackpad 2:

      1. Conecta un cable con conector Lightning a USB1 o un cable de USB-C a Lightning al puerto Lightning del dispositivo2 y conecta el otro extremo del cable a la Mac.
      2. Asegúrate de que el interruptor de encendido del dispositivo esté en la posición de encendido (verás una luz verde debajo del botón).
      3. Selecciona el menú Apple () > Preferencias del Sistema y haz clic en Bluetooth para abrir la ventana de preferencias de Bluetooth. Cuando el dispositivo se enlaza con la Mac, aparece en la lista de dispositivos.
      4. Consulta la ventana de preferencias de Bluetooth para ver el nivel de carga del dispositivo. Una vez que el dispositivo termine de cargar, desconéctalo para usarlo de forma inalámbrica.

      1. Si el dispositivo Bluetooth vino con una iMac,  también vino incluido un cable con conector Lightning a USB en la caja.
      2. El Magic Mouse 2 no puede usarse mientras está conectado con el cable.

      Cómo configurar los modelos anteriores de dispositivos inalámbricos Apple

      Si no sabes con certeza qué dispositivo tienes, puedes obtener información sobre cómo identificar el mouse, el teclado o el trackpad inalámbricos de Apple

      Luego, usa un mouse o un trackpad con cable, o el trackpad integrado si estás usando una computadora portátil Mac, y sigue estos pasos para configurar los modelos anteriores de dispositivos inalámbricos Apple (por ejemplo, el teclado inalámbrico Apple, el Magic Mouse y el Magic Trackpad):

      1. Enciende el dispositivo.
      2. Espera hasta que la luz LED del dispositivo comience a parpadear, lo que significa que está en modo visible. Si la luz LED está encendida, pero no parpadea, el dispositivo ya está enlazado con otro host. Para desenlazarlo, selecciona el menú Apple > Preferencias del Sistema y haz clic en Bluetooth. Pasa el mouse sobre el dispositivo que quieres eliminar y haz clic en el botón botón Cancelar que aparece junto al nombre del dispositivo. Apaga el dispositivo y, luego, comienza nuevamente con el paso 1.
      3. Selecciona el menú Apple > Preferencias del Sistema y haz clic en Bluetooth.
      4. Espera mientras la Mac busca el dispositivo. Cuando el dispositivo aparezca en las preferencias de Bluetooth, haz clic en Enlazar1.

      1. El teclado inalámbrico Apple necesita el código que aparece en tu Mac. Ingresa el código de 8 dígitos en el teclado y, a continuación, presiona Retorno. Los modelos anteriores del mouse inalámbrico Apple o del Apple Magic Trackpad se conectarán automáticamente o mostrarán un cuadro de diálogo. Si ves un cuadro de diálogo, haz clic en Enlazar o presiona Retorno.

      Si ya no utilizas un dispositivo iOS, Apple Watch, AirPods o Mac, puedes eliminarlo de Buscar mi iPhone mediante Buscar mi iPhone en iCloud.com o tu dispositivo. Al eliminar un dispositivo, se elimina de la lista de dispositivos de Buscar mi iPhone y, si tiene iOS 7 o posterior, también se desactiva el Bloqueo de activación.

      Antes de regalar o vender tu dispositivo iOS, asegúrate de borrar tu contenido y configuración (en Configuración > General > Restablecer > Borrar todos los contenidos y configuración). Al borrar el contenido, también se desactivan Buscar mi iPhone y Bloqueo de activación. Consulta el artículo del Soporte técnico de Apple Qué hacer antes de vender, canjear o regalar un iPhone, iPad o iPod touch. Para obtener más información sobre qué hacer antes de vender o regalar el Apple Watch, consulta Vender, regalar o proteger un Apple Watch perdido en el manual del usuario de Apple Watch.

      Nota: Apple Watch y AirPods permanecen en Buscar mi iPhone hasta que elimines todos los dispositivos que están vinculados con ellos.

      Eliminar un dispositivo iOS o una Mac

      • En un dispositivo iOS: ve a Configuración > [tu nombre] > iCloud y, posteriormente, desactiva Buscar mi [dispositivo]. Ingresa la contraseña de tu Apple ID y, luego, toca Desactivar.

      • En una Mac: elige el menú Apple  > Preferencias del sistema, haz clic en iCloud, y después, elimina la selección de Buscar mi Mac. Ingresa la contraseña de tu Apple ID y, luego, haz clic en Continuar.

        Nota: Para eliminar el dispositivo, también puedes desactivar completamente iCloud en el dispositivo. Al desactivar iCloud también se desactivan todas las características de iCloud del dispositivo.

      Eliminar un Apple Watch o AirPods

      Para eliminar un Apple Watch o AirPods, asegúrate de que estén fuera de línea y después elimínalos de Buscar mi iPhone en iCloud.com.

      Nota: También puedes eliminar un Apple Watch siguiendo las instrucciones en Elimina un dispositivo iOS, Apple Watch o Mac que ya no tengas. Después puedes restaurar el Apple Watch desde un respaldo en iCloud o en iTunes.

      1. Realiza una de estas acciones:

        • Apaga el Apple Watch.

        • Pon los AirPods en su funda.

      2. Haz clic en Todos los dispositivos, selecciona el dispositivo desconectado y haz clic en Eliminar de la cuenta.

        El botón Eliminar de la cuenta.

        Si no ves la opción Eliminar de la cuenta, vuelve a hacer clic en Todos los dispositivos y haz clic en el botón  Eliminar que aparece junto al dispositivo.

      Si tu Apple Watch o tus AirPods vuelven al estado conectado, reaparecen en Buscar mi iPhone. Si el dispositivo reaparece, ve a desenlazar en la configuración de Bluetooth en todos tus dispositivos.

      Elimina un dispositivo iOS, Apple Watch o Mac que ya no tengas

      Si ya no tienes el dispositivo iOS, Apple Watch o Mac porque lo regalaste o lo vendiste, debes borrarlo de forma remota antes de poder quitarlo. En un Apple Watch, debes tener instalado watchOS 3 o posterior para poder eliminarlo.

      1. Haz clic en Todos los dispositivos y selecciona el dispositivo que quieres borrar.

        • Dispositivo iOS o Apple Watch: Introduce la contraseña de tu Apple ID o la contraseña del Apple ID de tu familiar. Si no utilizas un navegador de confianza, responde a tus preguntas de seguridad o ingresa el código de verificación que se envía a tus otros dispositivos. Si estás utilizando tu propia computadora y deseas omitir el paso de verificación en el futuro, haz clic en Confiar. Si estás utilizando la computadora de un amigo, haz clic en No confiar.

        • Mac: Introduce la contraseña de tu Apple ID o la contraseña del Apple ID de tu familiar. Si no utilizas un navegador de confianza, responde a tus preguntas de seguridad o ingresa el código de verificación que se envía a tus otros dispositivos. Si estás utilizando tu propia computadora y deseas omitir el paso de verificación en el futuro, haz clic en Confiar.

        Debido a que el dispositivo no se perdió, no ingreses un número de teléfono ni un mensaje.

        Si el dispositivo no está conectado, el contenido empezará a borrarse de forma remota la próxima vez que esté en línea. Recibirás un mensaje de correo electrónico cuando el dispositivo se haya borrado.

        Apple Pay está desactivado en tu dispositivo. Todas las tarjetas de crédito o débito configuradas para Apple Pay, las tarjetas de ID de estudiante y las tarjetas de tránsito exprés se eliminarán del dispositivo. Las tarjetas de crédito, débito e ID de estudiante se eliminarán incluso si el dispositivo está sin conexión. Las tarjetas de tránsito exprés se eliminarán la siguiente vez que el dispositivo esté en línea. Consulta el artículo del Soporte técnico de Apple Utilizar Wallet en el iPhone o el iPod touch.

      2. Una vez que se haya borrado el dispositivo, haz clic en Eliminar de la cuenta.

        Se borrará todo el contenido y otra persona podrá activar el dispositivo.

      También puedes utilizar un dispositivo iOS diferente para eliminar el dispositivo. Para obtener más información, abre Buscar mi iPhone, toca Ayuda y después dirígete a "Eliminar el dispositivo". O bien, puedes quitar los dispositivos de tu cuenta. Para obtener más información, consulta Administrar tus dispositivos en Configuración en iCloud.com.

      Obtén información sobre cómo identificar el iPhone según el número de modelo y otros detalles.

      Buscar el número de modelo

      Obtén información acerca de cómo buscar el número de modelo de tu iPhone. Luego, busca el número de modelo en la lista a continuación.

      iPhone XS

      Año de presentación: 2018
      Capacidad: 64, 256, 512 GB
      Colores: plata, gris espacial, oro
      Número de modelo: A1920, A2097, A2098 (Japón), A2100 (China)

      Detalles: El iPhone XS tiene una pantalla completa Super Retina de 5,8 pulgadas2. La parte posterior es de cristal y tiene un borde de acero inoxidable alrededor del marco. El botón lateral se encuentra en el lado derecho del dispositivo. Hay cámaras gran angular y con teleobjetivo de 12 MP en la parte posterior. Hay una luz de Quad-LED True Tone en la parte posterior y una bandeja SIM en el lateral derecho que aloja una tarjeta de “cuarto formato” (4FF) nano-SIM. El IMEI está grabado en la bandeja SIM.

      Consulta las especificaciones técnicas del iPhone XS.




      iPhone XS Max

      Año de presentación: 2018
      Capacidad: 64, 256, 512 GB
      Colores: plata, gris espacial, oro
      Número de modelo: A1921, A2101, A2102 (Japón), A2104 (China)

      Detalles: El iPhone XS Max tiene una pantalla completa Super Retina de 6,5 pulgadas2. La parte posterior es de cristal y tiene un borde de acero inoxidable alrededor del marco. El botón lateral se encuentra en el lado derecho del dispositivo. Hay cámaras gran angular y con teleobjetivo de 12 MP en la parte posterior. Hay una luz de Quad-LED True Tone en la parte posterior y una bandeja SIM en el lateral derecho que aloja una tarjeta de “cuarto formato” (4FF) nano-SIM.3 El IMEI está grabado en la bandeja SIM. 

      Consulta las especificaciones técnicas del iPhone XS Max.

      iPhone XR

      Año de presentación: 2018
      Capacidad: 64, 128, 256 GB
      Colores: negro, blanco, azul, amarillo, coral, (PRODUCT)RED
      Número de modelo: A1984, A2105, A2106 (Japón), A2108 (China)

      Detalles: El iPhone XR tiene una pantalla completa Liquid Retina de 6,1 pulgadas2. La parte posterior es de cristal y tiene un borde de aluminio anodizado alrededor del marco. El botón lateral se encuentra en el lado derecho del dispositivo. Hay una cámara gran angular de 12 MP en la parte posterior. Hay una luz de Quad-LED True Tone en la parte posterior y una bandeja SIM en el lateral derecho que aloja una tarjeta de “cuarto formato” (4FF) nano-SIM. El IMEI está grabado en la bandeja SIM.

      Consulta las especificaciones técnicas del iPhone XR.




      iPhone X

      Año de presentación: 2017
      Capacidad: 64 GB, 256 GB
      Colores: plata, gris espacial
      Número de modelo: A1865, A1901, A1902 (Japón1)

      Detalles: El iPhone X tiene una pantalla completa Super Retina de 5,8 pulgadas2 . La parte posterior es de cristal y tiene un borde de acero inoxidable alrededor del marco. El botón lateral se encuentra en el lado derecho del dispositivo. Hay cámaras gran angular y con teleobjetivo de 12 MP en la parte posterior. Hay una luz de Quad-LED True Tone en la parte posterior y una bandeja SIM en el lateral derecho que aloja una tarjeta de “cuarto formato” (4FF) nano-SIM. El IMEI está grabado en la bandeja SIM. 

      Consulta las especificaciones técnicas del iPhone X.


       

      iPhone 8

      Año de presentación: 2017
      Capacidad: 64 GB, 256 GB
      Colores: oro, plata, gris espacial, (PRODUCT)RED
      Número de modelo: A1863, A1905, A1906 (Japón1)

      Detalles: La pantalla mide 4,7 pulgadas (en diagonal). La parte frontal de cristal es plana con bordes redondeados. La parte posterior es de cristal y tiene un borde de aluminio anodizado alrededor del marco. El botón lateral se encuentra en el lado derecho del dispositivo. El dispositivo cuenta con un botón de inicio de estado sólido con Touch ID. Hay una luz de Quad-LED True Tone en la parte posterior y una bandeja SIM en el lateral derecho que aloja una tarjeta de “cuarto formato” (4FF) nano-SIM. El IMEI está grabado en la bandeja SIM.

      Consulta las especificaciones técnicas del iPhone 8.


       

      iPhone 8 Plus

      Año de presentación: 2017
      Capacidad: 64 GB, 256 GB
      Colores: oro, plata, gris espacial, (PRODUCT)RED
      Número de modelo: A1864, A1897, A1898 (Japón1)

      Detalles: La pantalla mide 5,5 pulgadas (en diagonal). La parte frontal de cristal es plana con bordes redondeados. La parte posterior es de cristal y tiene un borde de aluminio anodizado alrededor del marco. El botón lateral se encuentra en el lado derecho del dispositivo. El dispositivo cuenta con un botón de inicio de estado sólido con Touch ID. Hay cámaras gran angular y con teleobjetivo de 12 MP en la parte posterior. Hay una luz de Quad-LED True Tone en la parte posterior y una bandeja SIM en el lateral derecho que aloja una tarjeta de “cuarto formato” (4FF) nano-SIM. El IMEI está grabado en la bandeja SIM.

      Consulta las especificaciones técnicas del iPhone 8 Plus.


       

      iPhone 7

      Año de presentación: 2016
      Capacidad: 32, 128, 256 GB
      Colores: negro mate, negro brillante, oro, oro rosa y plata, (PRODUCT)RED
      Número de modelo en la cubierta posterior: A1660, A1778, A1779 (Japón4)

      Detalles: la pantalla mide 4,7 pulgadas (en diagonal). La parte frontal de cristal es plana con bordes redondeados. La parte posterior es de aluminio anodizado. El botón de activación/reposo se encuentra en el lateral derecho del dispositivo. El dispositivo cuenta con un botón de inicio de estado sólido con Touch ID. Hay una luz de Quad-LED True Tone en la parte posterior y una bandeja SIM en el lateral derecho que aloja una tarjeta de “cuarto formato” (4FF) nano-SIM. El IMEI está grabado en la bandeja SIM.

      Consulta las especificaciones técnicas del iPhone 7.


       

      iPhone 7 Plus

      Año de presentación: 2016
      Capacidad: 32, 128, 256 GB
      Colores: negro mate, negro brillante, oro, oro rosa y plata, (PRODUCT)RED
      Número de modelo en la cubierta posterior: A1661, A1784, A1785 (Japón3)

      Detalles: la pantalla mide 5,5 pulgadas (en diagonal). La parte frontal de cristal es plana con bordes redondeados. La parte posterior es de aluminio anodizado. El botón de activación/reposo se encuentra en el lateral derecho del dispositivo. El dispositivo cuenta con un botón de inicio de estado sólido con Touch ID. Hay una cámara dual de 12 MP en la parte posterior. Hay una luz de Quad-LED True Tone en la parte posterior y una bandeja SIM en el lateral derecho que aloja una tarjeta de “cuarto formato” (4FF) nano-SIM. El IMEI está grabado en la bandeja SIM.

      Consulta las especificaciones técnicas de iPhone 7 Plus.


       

      iPhone 6s

      Año de presentación: 2015
      Capacidad: 16 GB, 32 GB, 64 GB, 128 GB
      Colores: gris espacial, plata, oro y oro rosa
      Número de modelo en la cubierta posterior: A1633, A1688, A1700

      Detalles: La pantalla mide 4,7 pulgadas (en diagonal). La parte frontal de cristal es plana con bordes redondeados. La parte posterior es de aluminio anodizado con una “S” grabada en láser. El botón de activación/reposo se encuentra en el lateral derecho del dispositivo. El botón de inicio cuenta con Touch ID. Hay una luz de LED True Tone en la parte posterior y una bandeja SIM en el lateral derecho que aloja una tarjeta de “cuarto formato” (4FF) nano-SIM. El IMEI está grabado en la bandeja SIM.

      Consulta las especificaciones técnicas del iPhone 6s.


       

      iPhone 6s Plus

      Año de presentación: 2015
      Capacidad: 16 GB, 32 GB, 64 GB, 128 GB
      Colores: gris espacial, plata, oro y oro rosa
      Número de modelo en la cubierta posterior: A1634, A1687, A1699

      Detalles: La pantalla mide 5,5 pulgadas (en diagonal). La parte frontal es plana con bordes redondeados y está hecha de cristal. La parte posterior es de aluminio anodizado con una “S” grabada en láser. El botón de activación/reposo se encuentra en el lateral derecho del dispositivo. El botón de inicio cuenta con Touch ID. Hay una luz de LED True Tone en la parte posterior y una bandeja SIM en el lateral derecho que aloja una tarjeta de “cuarto formato” (4FF) nano-SIM. El IMEI está grabado en la bandeja SIM. 

      Consulta las especificaciones técnicas del iPhone 6s Plus.


       

      iPhone 6

      Año de presentación: 2014
      Capacidad: 16 GB, 32 GB, 64 GB, 128 GB
      Colores: gris espacial, plata, oro
      Número de modelo en la cubierta posterior: A1549, A1586, A1589

      Detalles: La pantalla mide 4,7 pulgadas (en diagonal). La parte frontal es plana con bordes redondeados y está hecha de cristal. La parte posterior es de aluminio anodizado. El botón de activación/reposo se encuentra en el lateral derecho del dispositivo. El botón de inicio cuenta con Touch ID. Hay una luz de LED True Tone en la parte posterior y una bandeja SIM en el lateral derecho que aloja una tarjeta de “cuarto formato” (4FF) nano-SIM. El IMEI está grabado en la cubierta posterior.

      Consulta las especificaciones técnicas del iPhone 6.


       

       

      iPhone 6 Plus

      Año de presentación: 2014
      Capacidad: 16 GB, 64 GB, 128 GB
      Colores: gris espacial, plata, oro
      Número de modelo en la cubierta posterior: A1522, A1524, A1593

      Detalles: La pantalla mide 5,5 pulgadas (en diagonal). La parte frontal tiene bordes redondeados y está hecha de cristal. La parte posterior es de aluminio anodizado. El botón de activación/reposo se encuentra en el lateral derecho del dispositivo. El botón de inicio cuenta con Touch ID. Hay una luz de LED True Tone en la parte posterior y una bandeja SIM en el lateral derecho que aloja una tarjeta de “cuarto formato” (4FF) nano-SIM. El IMEI está grabado en la cubierta posterior.

      Consulta las especficaciones técnicas del iPhone 6 Plus.


       

       

      iPhone SE

      Año de presentación: 2016
      Capacidad: 16 GB, 32 GB, 64 GB, 128 GB
      Colores: gris espacial, plata, oro y oro rosa
      Número de modelo en la cubierta posterior: A1723, A1662, A1724

      Detalles: La pantalla mide 4 pulgadas (en diagonal). La parte frontal de cristal es plana. La parte posterior es de aluminio anodizado con bordes biselados y presenta un logotipo de acero inoxidable. El botón de activación/reposo se encuentra en la parte superior del dispositivo. El botón de inicio cuenta con Touch ID. Hay una luz de LED True Tone en la parte posterior y una bandeja SIM en el lateral derecho que aloja una tarjeta de “cuarto formato” (4FF) nano-SIM. El IMEI está grabado en la cubierta posterior.

      Consulta las especificaciones técnicas del iPhone SE.


       

      iPhone 5s

      Año de presentación: 2013
      Capacidad: 16 GB, 32 GB, 64 GB
      Colores: gris espacial, plata, oro
      Número de modelo en la cubierta posterior: A1453, A1457, A1518, A1528,
      A1530, A1533

      Detalles: La parte frontal es plana y de cristal. La parte posterior es de aluminio anodizado. El botón de inicio cuenta con Touch ID. Hay una luz de LED True Tone en la parte posterior y una bandeja SIM en el lateral derecho que aloja una tarjeta de “cuarto formato” (4FF) nano-SIM. El IMEI está grabado en la cubierta posterior.

      Consulta las especificaciones técnicas del iPhone 5s.


       

      iPhone 5c

      Año de presentación: 2013
      Capacidad: 8 GB, 16 GB, 32 GB
      Colores: blanco, azul, rosa, verde, amarillo
      Número de modelo en la cubierta posterior: A1456, A1507, A1516, A1529, A1532

      Detalles: La parte frontal es plana y de cristal. La cubierta posterior es de policarbonato endurecido (plástico). Tiene una bandeja SIM en el lateral derecho que aloja una tarjeta de "cuarto formato" (4FF) nano-SIM. El IMEI está grabado en la cubierta posterior.

      Consulta las especificaciones técnicas para el iPhone 5c.


       

      iPhone 5

      Año de presentación: 2012
      Capacidad: 16 GB, 32 GB, 64 GB
      Colores: blanco y negro
      Número de modelo en la cubierta posterior: A1428, A1429, A1442

      Detalles: La parte frontal es plana y de cristal. La parte posterior es de aluminio anodizado. Tiene una bandeja SIM en el lateral derecho que aloja una tarjeta de "cuarto formato" (4FF) nano-SIM. El IMEI está grabado en la cubierta posterior.

      Consulta las especificaciones técnicas para el iPhone 5.


       

      iPhone 4s

      Año de presentación: 2011
      Capacidad: 8 GB, 16 GB, 32 GB, 64 GB
      Colores: blanco y negro
      Número de modelo en la cubierta posterior: A1431, A1387

      Detalles: Tanto la parte frontal como la posterior son planas y de cristal, y una banda de acero inoxidable cubre los bordes. Los botones para subir y bajar el volumen tienen los signos “+” y “-”, respectivamente. Tiene una bandeja SIM en el lateral derecho que aloja una tarjeta micro-SIM de “tercer formato” (3FF).

      Consulta las especificaciones técnicas para el iPhone 4s.


       

      iPhone 4

      Año de presentación: 2010 (GSM) y 2011 (CDMA)
      Capacidad: 8 GB, 16 GB, 32 GB
      Colores: blanco y negro
      Número de modelo en la cubierta posterior: A1349, A1332

      Detalles: Tanto la parte frontal como la posterior son planas y de cristal, y una banda de acero inoxidable cubre los bordes. Los botones para subir y bajar el volumen tienen los signos “+” y “-”, respectivamente. Tiene una bandeja SIM en el lateral derecho que aloja una tarjeta micro-SIM de “tercer formato” (3FF). El modelo CDMA no tiene bandeja SIM.

      Consulta las especificaciones técnicas para el iPhone 4.


       

      iPhone 3GS

      Año de presentación: 2009
      Capacidad: 8 GB, 16 GB, 32 GB
      Colores: blanco y negro
      Número de modelo en la cubierta posterior: A1325, A1303

      Detalles: La parte posterior es de plástico. La impresión de la parte posterior de la cubierta es del mismo color plateado y brillante que el logotipo de Apple. Tiene una bandeja SIM en la parte superior que aloja una tarjeta mini-SIM de “segundo formato” (2FF). El número de serie está impreso en la bandeja SIM.

      Consulta las especificaciones técnicas para el iPhone 3GS.

       

       

       

      iPhone 3G

      Año de presentación: 2008 y 2009 (China)
      Capacidad: 8 GB, 16 GB
      Número de modelo en la cubierta posterior: A1324, A1241

      Detalles: La parte posterior es de plástico. La impresión de la parte posterior del teléfono es menos brillante que el logotipo de Apple que se incluye arriba de esta. Tiene una bandeja SIM en la parte superior que aloja una tarjeta mini-SIM de “segundo formato” (2FF). El número de serie está impreso en la bandeja SIM.

      Consulta las especificaciones técnicas para el iPhone 3G.

       

      iPhone

      Año de presentación: 2007
      Capacidad: 4 GB, 8 GB, 16 GB
      El número de modelo que aparece en la cubierta posterior es A1203.

      Detalles: La parte posterior de la cubierta es de aluminio anodizado. Tiene una bandeja SIM en la parte superior que aloja una tarjeta mini-SIM de “segundo formato” (2FF). El número de serie está grabado en la parte posterior de la cubierta.

      Consulta las especificaciones técnicas para el iPhone.

       

       

      Este artículo trata sobre los problemas sufridos por clientes que han realizado modificaciones no autorizadas en iOS (este proceso de piratería informática se conoce a menudo como "jailbreaking").

      iOS ha sido diseñado para ser fiable y seguro desde el momento en que enciendes el dispositivo. Las prestaciones de seguridad integradas lo defienden del software malicioso y los virus, y ayudan a proteger el acceso a la información personal y datos de empresa. Las modificaciones no autorizadas de iOS ("jailbreaking") ignoran las funciones de seguridad y pueden producir numerosos problemas en el iPhone, iPad o iPod touch pirateado, incluyendo:

      Vulneraciones de seguridad: Piratear el dispositivo elimina las capas de seguridad diseñadas para proteger tu información personal y tu dispositivo iOS. Al eliminar esta seguridad de iOS, los hackers pueden robar tu información personal, dañar el dispositivo, realizar ataques contra tu red o introducir software malicioso, spyware o virus.

      Inestabilidad: El dispositivo se bloquea de forma inesperada con frecuencia, las apps integradas o de terceros se bloquean o congelan y se producen pérdidas de datos.

      Reducción de la vida de la batería: El software pirateado ha provocado un consumo acelerado de la batería que reduce el tiempo de operación del que el iPhone, iPad o iPod touch pueden disponer con una única carga.

      Comunicación por voz y transmisión de datos poco fiables: Cortes de llamadas, conexiones lentas o poco fiables, y datos de ubicación con retardo o imprecisos.

      Interrupciones de los servicios: Servicios como el buzón de voz visual, Tiempo y Bolsa sufren interrupciones o ya no funcionan en el dispositivo. Además, las apps de terceros que utilizan el servicio de alertas Apple Push Notification han exhibido dificultades a la hora de recibir las notificaciones o bien han recibido notificaciones dirigidas a otro dispositivo pirateado. Otros servicios tipo push, como iCloud y Exchange, han sufrido problemas a la hora de sincronizar datos con sus servidores respectivos.

      Incapacidad para poder instalar futuras actualizaciones de software: Algunas de las modificaciones no autorizadas han provocado daños en iOS que no pueden repararse. Como resultado, el iPhone, iPad o iPod touch pirateado podría dejar de funcionar permanentemente cuando se instale una futura actualización de iOS creada por Apple.

      Apple advierte encarecidamente en contra de la instalación de cualquier software que piratee iOS. También es importante tener en cuenta que la modificación no autorizada de iOS supone una violación del contrato de licencia de software del usuario final de iOS, por lo que Apple podría negarse a reparar cualquier iPhone, iPad o iPod touch en el que se haya instalado software no autorizado.

      Esta es una pregunta que nos hacen todos los días aquí en Compudemano (Distribuidor y Centro de Servicio Autorizado Apple) y que algunas veces por desconocimiento de los usuarios o por mala información suministrada en donde fueron adquiridos los productos Apple se presta para malentendidos. Para dar claridad y servir de consulta hemos preparado esta entrada.

       

      ¿Qué cubre la garantía de Apple?

      Apple garantiza por 1 año a partir de la fecha en que fue adquirido en el punto de venta por el consumidor final que el producto “hardware” marca Apple y sus accesorios que fueron incluidos en su paquete de origen (“Producto Apple”) contra defectos en cuanto a los materiales y mano de obra cuando es usado de manera normal de acuerdo a los lineamientos de Apple publicados (“Periodo de Garantía”). Los lineamientos publicados por Apple incluyen pero no están limitados a la información contenida en las especificaciones técnicas, manuales de usuario y servicios de comunicación.

       

      ¿Qué no cubre la garantía de Apple?

      No es aplicable a productos de “hardware” que no sean de Apple o a cualquier “software”, incluso si va empaquetado o se vende con el producto de “hardware” de Apple. Los fabricantes, proveedores o editores que no sean de Apple podrán facilitar una garantía propia al usuario final, todavía Apple, en la medida en que la ley aplicable lo permita, suministra sus productos “Como Están”. El “software” distribuido por Apple independientemente de que tenga la marca Apple o no (incluyendo pero no limitado al software del sistema), no queda cubierto en la Garantía Limitada. Apple no garantiza que el uso del producto no se interrumpa o no se produzca algún error. Apple no responde por el daño derivado de la falta de seguimiento de las instrucciones de uso del producto.

      La garantía no es aplicable:

      1. A partes consumibles tales como las baterías, a menos que el fallo haya ocurrido como resultado de un defecto de materiales o de mano de obra
      2. A daños en apariencia, incluyendo pero sin limitación, a rayones, abolladuras o plástico roto
      3. A cualquier daño causado por el uso con productos que no sean Apple
      4. A cualquier daño causado por un accidente, mal uso, contacto con líquido, incendio, terremoto o cualquier otra causa externa
      5. A cualquier daño causado por el uso de un producto fuera de las usos previstos o indicados por Apple
      6. A cualquier daño derivado de los servicios (de reparación, actualización o mejoras) realizados por un tercero que no sea un Representante de Apple o del Proveedor de Servicios Autorizado por Apple (“AASP”)
      7. A un producto o pieza que haya sido modificada o alterada su función sin la autorización escrita de Apple
      8. A defectos causados por el uso normal cotidiano o derivados del desgaste normal del producto
      9. Si se ha eliminado o borrado cualquier número de serie de Apple

      El contrato completo de Garantía Limitada de Apple puede ser leído aquí.

      Esperamos que esta información sea del interés de todos y sea leída antes de entrar un equipo Apple a un Centro de Servicio Autorizado.

      Si pierdes el iPhone, iPad o iPod touch, o crees que te lo robaron, estos pasos pueden ayudarte a localizarlo y proteger tu información.

      Si la app Buscar mi iPhone está activada, puedes usarla para encontrar tu dispositivo.

       

      Si la app Buscar mi iPhone no está activada, cambia las contraseñas y denuncia la pérdida del dispositivo.

       

      Si la app Buscar mi iPhone está activada en el dispositivo perdido

      Puedes usar Buscar mi iPhone para encontrar el dispositivo y tomar medidas adicionales que te puedan ayudar a recuperarlo y a proteger tu información.

      1. Desde una Mac o PC, inicia sesión en icloud.com/find o usa la app Buscar mi iPhone desde otro iPhone, iPad o iPod touch.
      2. Localiza tu dispositivo. Abre Buscar mi iPhone y selecciona un dispositivo para ver su ubicación en el mapa. Si el dispositivo está cerca, puedes hacer que reproduzca un sonido para que tú o alguien cercano lo encuentren.
      3. Activa “Modo perdido”. Al usar “Modo perdido”, puedes bloquear de forma remota el dispositivo con un código, mostrar un mensaje personalizado con un número de teléfono en la pantalla bloqueada del dispositivo perdido y realizar un seguimiento de la ubicación del dispositivo. Si tienes tarjetas prepagas, de crédito o de débito en Apple Pay, no podrás realizar pagos a través de Apple Pay cuando se active “Modo perdido”.
      4. Denuncia la pérdida o el robo a la policía. Es posible que debas proporcionar el número de serie del dispositivo. Encuentra el número de serie del dispositivo.
      5. Borra el contenido de tu dispositivo. Para impedir que otras personas accedan a los datos del dispositivo perdido, puedes borrarlos de forma remota. Cuando borres el contenido de tu dispositivo, toda la información (incluidas las tarjetas de crédito o débito en Apple Pay) se eliminará, y no podrás encontrarla mediante Buscar mi iPhone. Después de borrar el dispositivo, no podrás realizar un seguimiento de su ubicación. Si eliminas el dispositivo de la cuenta después de haber borrado su contenido, se desactivará el Bloqueo de activación. De ese modo, otras personas pueden encender y usar tu dispositivo.
      6. Informa a tu operador de telefonía celular sobre la pérdida o el robo del dispositivo para que puedan desactivar tu cuenta y, de ese modo, impedir que se realicen llamadas telefónicas, se envíen mensajes de texto y se consuman datos. Es posible que el dispositivo esté cubierto por el plan de tu operador de telefonía celular.

      Si usas Compartir en familia, cualquier miembro de la familia puede localizar el dispositivo perdido de otro miembro. Solo pídele a un miembro de tu familia que inicie sesión en iCloud con su Apple ID y podrán encontrar cualquier dispositivo asociado con esa cuenta de Compartir en familia.

      Si el dispositivo que perdiste está cubierto por AppleCare+ con cobertura en caso de robo y pérdida, puedes iniciar un reclamo por un iPhone perdido o robado.

      ¿Qué sucede si tu dispositivo está apagado o sin conexión?

      Aunque el dispositivo perdido esté apagado o sin conexión, puedes ponerlo en modo Perdidobloquearloo borrar el contenido de forma remota. Estas acciones tendrán efecto la próxima vez que el dispositivo esté en línea. Si eliminas el dispositivo de la cuenta mientras está sin conexión, se cancelarán todas las acciones pendientes.

      ¿Cómo se desactiva o se cancela el “Modo perdido”?

      Para desactivar el “Modo perdido”, ingresa el código en el dispositivo. También puedes desactivar el “Modo perdido” en iCloud.com o desde la app Buscar mi iPhone.

      Si Buscar mi iPhone no está activada en el dispositivo perdido

      Si no tenías activada la app Buscar mi iPhone antes de perder el dispositivo o de que te lo robaran, no puedes usarla para localizar el dispositivo. Sin embargo, puedes seguir estos pasos para intentar proteger tus datos:

      1. Cambia la contraseña de la Apple ID. Al cambiar la contraseña de tu Apple ID, puedes impedir que otras personas accedan a tus datos de iCloud o que usen otros servicios (como iMessage o iTunes) desde el dispositivo perdido.
      2. Cambia las contraseñas de otras cuentas de Internet a las que se pueda acceder desde el dispositivo. Esto puede incluir las cuentas de correo electrónico, Facebook o Twitter.
      3. Denuncia la pérdida o el robo a la policía. Es posible que debas proporcionar el número de serie del dispositivo. Encuentra el número de serie del dispositivo.
      4. Informa a tu operador de telefonía celular sobre la pérdida o el robo del dispositivo. El operador puede desactivar la cuenta para impedir que se realicen llamadas telefónicas, que se envíen mensajes de texto y que se consuman datos.

      Buscar mi iPhone es la única opción que te permite realizar el seguimiento de un dispositivo perdido o robado, o localizarlo. Si no tienes activada la aplicación Buscar mi iPhone en el dispositivo antes de perderlo, no hay otro servicio de Apple que pueda encontrar, seguir ni marcar la ubicación de tu dispositivo.

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